Condizioni di Vendita

Condizioni di vendita

Per maggiori informazioni e comunque prima di effettuare un ordine, Ti invitiamo a prendere visione delle seguenti Condizioni di Vendita le quali dovranno essere obbligatoriamente accettate al momento dell'invio dell'ordine.

1. GENERALITA’

L'Azienda Gruppo Grifo Agroalimentare S.A.C.  con sede in Italia – Umbria - Perugia (PG), Via dei Loggi 59, P.Iva 00162070544, titolare del sito www.gruppogrifo.it/shop, di seguito indicata come Ditta, si occupa della produzione, trasformazione e vendita di prodotti agroalimentari intestati. Le seguenti condizioni di vendita regolano esclusivamente il rapporto di vendita online sul sito web.

Tutti i prezzi riportati nella sezione Vendita Online, espressi in Euro, si intendono Iva inclusa.

Essi si intendono validi esclusivamente per acquisti effettuati online sul sito e non intendono in nessun modo rappresentare i prezzi applicati altrove dal Gruppo Grifo Agroalimentare S.A.C.

La Ditta si riserva la facoltà di modificare i prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata in base ai prezzi indicati nell'ordine effettuato dal Cliente.

2. ORDINI

Il Cliente può acquistare solamente gli articoli evidenziati come "disponibili" al momento dell'invio dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative.
Normalmente gli articoli inseriti sono effettivamente disponibili presso la Ditta, tuttavia in caso di temporaneo esaurimento, ne sarà data comunicazione proponendo eventualmente le varietà simili per la sostituzione.

La corretta ricezione dell'ordine è comunicata dalla Ditta mediante una Proposta d'Ordine inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio riporterà un numero identificativo d'ordine, la data e tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Successivamente la Ditta verificherà l'effettiva disponibilità degli articoli ed invierà al Cliente una Conferma d'Ordine.

Nota: Si accettano esclusivamente ordini con destinazione della merce all'interno del territorio italiano (inclusa la Repubblica di San Marino) e dei paesi della UE; ordini con destinazione verso regioni italiane o paesi esteri diversi da quelli indicati non saranno accettati dal sistema.

3. SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione nel territorio italiano e inclusa la Repubblica di San Marino sono fissate a 10,00 € a spedizione, per ordini superiori a € 100,00 (Euro cento,00) le spese sono gratuite; per ordini provenienti dai paesi delle UE le spese varieranno in relazione alla tariffe applicate dal corriere sulle rispettive zone.

4. PAGAMENTI
Il Cliente potrà pagare alla Ditta l'importo comunicato nella Conferma d'Ordine esclusivamente attraverso le seguenti due modalità:

a. Carta di credito
b. PayPal

5. SPEDIZIONI
Tutti i prodotti vengono forniti di etichetta identificativa standard in lingua italiana del produttore, nome del prodotto, codice EAN e altre indicazioni di legge afferenti ai prodotti alimentari.

A seconda delle tipologie, i prodotti sono imballati in contenitori con cartone di protezione a triplo strato e internamente con materiale anti shock, stringhe di fissaggio e nastro adesivo personalizzato della nostra azienda. Le spedizioni si eseguono tramite corriere ad insindacabile scelta della Ditta in base al tipo di imballaggio previsto e al luogo di destinazione. 
Per prodotti deperibili, al fine di garantire la perfetta conservazione durante tutto il viaggio,viene utilizzato, quando necessario, ghiaccio secco come refrigerante. Viene inoltre posta la massima cura nell’imballaggio dei prodotti, utilizzando scatole in polistirolo che preservano il contenuto da sbalzi di temperatura ed urti accidentali.

Il giorno della spedizione sarà inviata al Cliente una e-mail riportante il codice di monitoraggio per il tracking della spedizione .

I tempi di consegna previsti possono variare da 2 a 6 giorni lavorativi dal giorno successivo alla data di spedizione. Essi sono indicativi e potrebbero subire variazioni per eventi atmosferici eccezionali, scioperi, cause di forza maggiore, viabilità o atti di autorità.
Il corriere consegna, salvo eccezioni ed accordi locali, solamente nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, dalle ore 09.00 alle ore 18.00.

Nota importante: Trattandosi di merce alimentare ed al fine di ridurre al minimo eventuali disguidi con corriere, è vivamente consigliato inserire più recapiti telefonici ai quali esseri contattati ed anche un indirizzo di spedizione dove ci sia sempre qualcuno per ricevere la merce.

Qualora il corriere non trovi nessuno all'indirizzo indicato, lascerà una cartolina (avviso di passaggio) con il numero di telefono della filiale di competenza. Il Cliente può quindi contattare la filiale e richiedere la riconsegna (gratuita) entro i 5 giorni lavorativi successivi al primo tentativo di consegna; trascorso tale termine senza che vi sia stata alcuna comunicazione da parte del destinatario, la merce rimarrà in giacenza presso il magazzino del corriere ed in tal caso la riconsegna avverrà solamente dopo l'avvenuto pagamento alla Ditta delle ulteriori spese di riconsegna.

La Ditta non si fa inoltre carico dei ritardi imputabili al corriere e in nessun caso potrà quindi essere ritenuta responsabile. Gli eventuali ritardi nelle consegne non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.

Al momento della consegna della merce, in presenza del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nella Lettera di Vettura e che l'imballaggio risulti integro, non danneggiato né alterato, anche nei materiali di chiusura (stringhe di fissaggio e nastro adesivo personalizzato). In caso di danni evidenti al cartonaggio è strettamente necessario accettare la merce con riserva in bolla altrimenti non potrà essere riconosciuto nessun risarcimento dovuto al cattivo trattamento della merce da parte del corriere.

6. OBBLIGHI DEL CLIENTE

In fase di completamento dell'ordine, il Cliente dovrà obbligatoriamente dichiarare di avere preso visione ed accettato in ogni sua parte le presenti condizioni di vendita. Sarà inoltre cura dello stesso stamparne e conservarne una copia che verrà comunque inviata (documento in pdf) in allegato alla mail di conferma ricezione ordine ed a cui il cliente dovrà fare riferimento per ogni argomento concernente la modulistica, il trattamento dei dati per la legge sulla privacy ed eventuali rapporti con vettori e gestione reclami. Il Cliente è obbligato a fornire il proprio indirizzo di residenza (che sarà considerato come indirizzo di spedizione predefinito), un eventuale indirizzo secondario di spedizione, eventuale Partita Iva (qualora sia una ditta) o codice fiscale (nel caso di privati), uno o più recapiti telefonici e l'indirizzo e-mail al quale inviare la Conferma d'Ordine.
Il Cliente dichiara di non aver inserito nel modulo d'ordine dati falsi o di fantasia e dichiara pertanto che i dati inseriti corrispondono ai propri reali dati personali. La Ditta si riserva di perseguire nelle opportune sedi ogni violazione o abuso.

7. DOCUMENTAZIONE FISCALE

In ogni caso la Ditta emetterà scontrino fiscale o regolare fattura accompagnatoria, qualora i casi lo richiedano,  che arriverà in allegato all’ordine.

8. COMUNICAZIONI

Eventuali comunicazioni e notifiche da parte del Cliente potranno essere inoltrate tramite:
- email all'indirizzo shop@grifolatte.it
- fax al numero + 39 075 5990689
- posta all'indirizzo: via dei Loggi, 59 – 06135 Perugia (PG) Italy

La Ditta contatterà il Cliente attraverso i recapiti da egli forniti nell'ordine.

9. DIRITTO DI RECESSO

La Ditta riconosce all'acquirente il diritto di recesso previsto dal D.Lgs. 206/2005.
Ai sensi della suddetta normativa, il Cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
Per esercitare tale diritto, lo stesso dovrà inviare alla Ditta una comunicazione a mezzo lettera raccomandata a/r.

La comunicazione può essere anticipata anche a mezzo fax o e-mail a shop@grifolatte.it spiegando l’accaduto e corredando di fotografie chiare la richiesta, purché venga poi confermata entro le 48 ore successive con la modalità sopra esposta. La richiesta inoltre sarà presa in considerazione solo per problematiche imputabili a difetti evidenti dei prodotti, non al cattivo maneggiamento degli stessi da parte del corriere; nel caso in cui ci fossero danni evidenti all’imballo è TASSATIVO accettare la merce facendo riserva in bolla per richiedere il risarcimento dei danni; se i reclami dovuti a danni evidenti sull’imballo esterno non vengono gestiti in questo modo non si può richiedere il risarcimento in alcuna maniera. Consigliamo ad ogni modo di accettare sempre la merce facendo riserva in bolla.

La merce deve essere resa nel suo imballo originale, integra e priva di manomissioni.
Le spese di spedizione relative alla restituzione sono a carico del Cliente.
Dopo avere ricevuto la merce e averne verificato lo stato di conservazione, la Ditta rimborserà, entro 15 giorni dal ricevimento della comunicazione, al Cliente solamente il prezzo pagato per la merce (detratte quindi le spese della prima spedizione) tramite circuito Paypal o Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso il Cliente dovrà fornire le coordinate bancarie (codice IBAN) del conto corrente sul quale accreditare il rimborso.

10. GARANZIA

11. FORO COMPETENTE
Per ogni controversia che dovesse insorgere riguardo al presente contratto, il Foro competente è quello di Perugia.

12. PRIVACY
Tutti i dati raccolti saranno trattati in conformità all'art.13 della Legge n. 196/2003. La ditta informa l'utente che:
1) i dati personali verranno registrati su supporti elettronici protetti e saranno trattati in via del tutto riservata dalla medesima per comunicare all'utente informazioni relative ai prodotti, per consentire la prenotazione degli stessi o per inviare messaggi promozionali. I dati sono mantenuti in ambienti il cui ingresso è sotto costante controllo.
2) i dati personali dell'utente non verranno comunicati ovvero diffusi a terzi.
3) la natura del conferimento dei dati è obbligatoria (limitatamente alle voci inserite nei campi con l'asterisco) per il perfezionamento del contratto pertanto in caso di rifiuto l'utente sarà impossibilitato ad effettuare l'acquisto.
4) titolare del trattamento è la ditta Gruppo Grifo Agroalimentare S.A.C. con via dei Loggi, 59 – 06135 Perugia (PG) Italy.